JESTEŚMY, ABY CI POMÓC
Często zadawane pytania
Regalo Original.
Rozwiej wątpliwości dotyczące spersonalizowanych prezentów, zamówień, wysyłki, śniadań z dostawą do domu i płatności. A jeśli potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj.
PRZEJDŹMY DO RZECZY
W czym możemy Ci pomóc?
Wszystkie Twoje pytania, według tematów.
Spersonalizuj mój prezent
Zdjęcia, teksty, projekty i pomoc z edytorem personalizacji.
Jak spersonalizować mój prezent?
Swój prezent możesz spersonalizować zdjęciami i tekstami w naszym edytorze, do którego masz dostęp przed zakupem, w jego trakcie lub po nim. Możesz też zastosować efekty i wypróbować opcje dostępne dla każdego produktu. Pomyśl o tym zdjęciu, które zawsze Was rozśmiesza, albo o zdaniu, które rozumiecie tylko Wy: tu zaczyna się magia. ✨
Opcje zależą od produktu, bo kubek personalizuje się inaczej niż poduszka czy kalendarz. Przy każdym prezencie znajdziesz odpowiednie dla niego narzędzia. Poznaj możliwości, a jeśli potrzebujesz pomocy w nadaniu pomysłowi formy, jesteśmy tutaj.
Czy mogę zobaczyć mój spersonalizowany prezent przed zapłatą?
Tak! Większość naszych produktów umożliwia podgląd w trakcie składania zamówienia, jeszcze przed zapłatą. Dzięki temu możesz sobie wyobrazić, jak będzie wyglądał Twój prezent z wybranym przez Ciebie zdjęciem, tekstem i projektem. 😊
Wykorzystaj ten moment, by na spokojnie sprawdzić imiona, daty i kadrowanie zdjęcia. Opcje podglądu zależą od produktu; jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do tego, co widzisz, napisz lub zadzwoń do nas, a pomożemy Ci to sprawdzić.
Jak spersonalizować Twój prezentJakiej jakości powinno być zdjęcie na spersonalizowany prezent?
Jakość potrzebna do wydruku zdjęcia zależy od produktu i rozmiaru wydruku. Zawsze, gdy to możliwe, wgraj oryginalną fotografię: obrazy wysłane przez WhatsApp lub pobrane z Internetu mogły stracić rozdzielczość i szczegóły.
Orientacyjnie: obraz większy niż 1 MB zwykle nadaje się do druku na większości nośników, choć sama waga pliku nie gwarantuje jakości: wpływają na nią także rozdzielczość i rozmiar wydruku. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego zdjęcia, powiedz nam, na jakim prezencie chcesz go użyć, a doradzimy Ci.
Obsługiwane formaty obrazówA jeśli nie wiem, jak spersonalizować mój prezent?
Nasz edytor jest prosty, ale wiemy, że czasem wybór zdjęcia, umieszczenie tekstu czy odnalezienie projektu, który masz w głowie, bywa trochę pod górkę. Jeśli utkniesz, zadzwoń lub napisz do nas: chętnie Ci pomożemy. 😊
Powiedz nam, jaki produkt chcesz spersonalizować i na którym kroku potrzebujesz pomocy. Nie musisz znać się na projektowaniu ani mieć idealnie dopracowanego pomysłu; podpowiemy Ci, jak przygotować prezent, z którym poczujesz się dobrze.
Skontaktuj się z zespołemJakie formaty obrazów mogę wgrać do edytora?
Do personalizacji prezentu możesz użyć obrazów w formacie JPG, PNG i GIF. Jeśli masz zdjęcie zapisane w telefonie lub na komputerze, sprawdź, czy jest w jednym z tych formatów, zanim wgrasz je do edytora.
Oprócz formatu liczy się jakość: zawsze, gdy to możliwe, użyj oryginalnego pliku. Obrazy przesłane dalej przez WhatsApp lub pobrane z Internetu mogły stracić szczegóły, a po wydrukowaniu to widać. Jeśli nie wiesz, czy Twoje zdjęcie nada się do wybranego produktu, zapytaj nas, a doradzimy. 📷
Jakiej jakości powinno być Twoje zdjęcieCzy mogę usunąć prezent z koszyka?
Tak! Jeśli dodasz prezent, a ostatecznie wolisz inny, możesz go usunąć z koszyka. Przy każdym produkcie znajdziesz X: kliknij ten przy artykule, którego już nie chcesz uwzględniać, a zniknie z Twojego wyboru.
Zanim potwierdzisz zakup, poświęć chwilę na sprawdzenie, czy w koszyku są wszystkie produkty, które chcesz podarować. A jeśli jeszcze wybierasz, nic się nie stało: przygotowanie dobrej niespodzianki czasem wymaga zmiany zdania raz czy dwa. 😉
Czy mogę zamówić spersonalizowany projekt, którego nie ma na stronie?
Masz pomysł, którego nie ma wśród naszych propozycji? Opowiedz nam o nim. 😊 Możesz się z nami skontaktować, abyśmy przyjrzeli się projektowi, który masz na myśli, i sprawdzili, czy da się go wykonać na produkcie, który Ci się podoba.
Każdy prezent ma swoje możliwości personalizacji, więc przeanalizujemy Twoją propozycję i podpowiemy, jak ją zrealizować. Z przyjemnością poznamy Twój pomysł!
Opowiedz nam o swoim pomyśleWysyłka i dostawa
Koszty wysyłki, terminy, przedziały godzinowe i punkty odbioru.
Ile kosztuje wysyłka prezentu?
Koszt wysyłki zależy od miejsca docelowego i wybranej usługi. Odbiór prezentu w konkretnym przedziale godzinowym to nie to samo co dostawa ekonomiczna czy punkt odbioru, więc możesz wybrać opcję, która najlepiej pasuje do Twojej niespodzianki.
W naszej sekcji „Godziny i koszty wysyłki” znajdziesz cennik i poszczególne formy dostawy. Pamiętaj, że wysyłka do punktów odbioru jest bezpłatna przy zamówieniach od 35 € w Hiszpanii kontynentalnej. 📦
Zobacz godziny i koszty wysyłkiCzy mogę wybrać datę i godzinę dostawy?
Tak, podczas składania zamówienia możesz wybrać datę oraz jeden z przedziałów godzinowych dostępnych dla adresu dostawy. Dla nas „kiedy” jest równie ważne jak „komu”: urodziny, śniadanie niespodzianka albo moment, w którym wiesz, że druga osoba będzie w domu. 🎁
W zależności od miejsca docelowego dostępne będą różne dni i przedziały godzinowe. Podczas zakupu zobaczysz opcje i wybierzesz tę, która najlepiej pasuje do Twojego pomysłu. Dzięki temu przed potwierdzeniem zamówienia dowiesz się, jakie masz możliwości dla danego adresu.
Sprawdź godziny i ceny wysyłkiCzy dostarczacie prezenty w soboty i niedziele?
Tak! W soboty realizujemy dostawy w całej Hiszpanii, a w niedziele w Madrycie i okolicach. Bo urodziny czy ważna data nie zawsze wypadają od poniedziałku do piątku, a my też lubimy być częścią takich weekendowych niespodzianek. 😊
Dostępne dni i przedziały godzinowe dla Twojego miejsca docelowego pojawią się w trakcie składania zamówienia. Wpisz adres dostawy i sprawdź opcje, aby zorganizować prezent z wyprzedzeniem; jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, zapytaj nas.
Zobacz dostawy i ceny weekendoweCzy dostarczacie w dni świąteczne?
W dni świąteczne realizujemy dostawy tylko w Madrycie i okolicach. Jeśli przygotowujesz niespodziankę na ważną datę, uwzględnij to od początku, aby zaplanować zamówienie i wybrać dzień, w którym będziemy mogli dostarczyć je na miejsce.
Liczą się także święta lokalne: do obowiązków klienta należy znajomość świąt w miejscowości dostawy i uwzględnienie ich przy wyborze daty. Święto tam może być dniem roboczym w innym mieście, więc warto to sprawdzić przed złożeniem zamówienia.
Jak wygląda i jak jest wysyłany mój prezent?
Prezentacja też jest częścią niespodzianki. Każdy prezent przygotowujemy z troską, aby jego otrzymanie i rozpakowanie było wyjątkowym momentem, od chwili, gdy dotrze pudełko, aż do odkrycia przez tę osobę Twojego wyboru. 🎁
W „Jak dostarczamy Twój prezent” zobaczysz nasze pudełka i różne przykłady prezentacji, a także dowiesz się nieco więcej o tym, jak przygotowujemy zamówienia. To najlepszy sposób, by wyobrazić sobie, co otrzyma ta wyjątkowa osoba.
Zobacz, jak dostarczamy Twój prezentCzy mogę wysłać prezent do punktu odbioru?
Podczas składania zamówienia wpisz kod pocztowy miejsca docelowego, aby sprawdzić opcje dostawy. Jeśli prezent można odebrać w punkcie, wybierzesz tę formę dostawy i jeden z dostępnych punktów. To praktyczna alternatywa, jeśli wolisz sam zorganizować odbiór, zamiast czekać na paczkę w domu. 📦
Ponadto wysyłka do punktów odbioru jest bezpłatna przy zamówieniach od 35 € w Hiszpanii kontynentalnej. Formy dostawy i ich warunki znajdziesz w naszej sekcji „Godziny i koszty wysyłki”.
Sprawdź opcje wysyłkiCzy pakujecie prezenty?
Nie oferujemy dodatkowego opakowania prezentowego. Dbamy jednak o prezentację i przygotowujemy produkty z czułością: wiemy, że moment otwierania pudełka też jest częścią tego, co chcesz podarować. 🎁
Jeśli chcesz zobaczyć, jak prezentujemy i wysyłamy nasze produkty, zajrzyj do „Jak dostarczamy Twój prezent”. Znajdziesz tam różne przykłady naszych pudełek i sposobu, w jaki przygotowujemy niespodzianki, aby wyobrazić sobie efekt przed zakupem.
Zobacz, jak dostarczamy Twój prezentKiedy wysyłka do punktu odbioru jest bezpłatna?
Tak! Wysyłka do punktów odbioru jest bezpłatna przy zamówieniach od 35 € w Hiszpanii kontynentalnej. Świetna opcja, by odebrać prezent, kiedy najbardziej Ci to odpowiada. 📦
Jeśli wolisz inną formę dostawy, usługi i ich ceny sprawdzisz w naszej sekcji „Godziny i koszty wysyłki”.
Zobacz godziny i koszty wysyłkiCzy dostarczacie na Wyspy Kanaryjskie, Baleary, do Ceuty i Melilli?
Tak, wysyłamy prezenty także na Wyspy Kanaryjskie, Baleary, do Ceuty i Melilli. Niespodzianki docierają również tam! 😊
Koszt tych wysyłek różni się od kosztu dostaw w Hiszpanii kontynentalnej. Sprawdź ceny i opcje wysyłki, aby przygotować zamówienie ze wszystkimi informacjami.
Sprawdź koszt wysyłkiSkładanie zamówienia
Jak kupować, kiedy zamawiać i jak wysłać niespodziankę.
Jak złożyć zamówienie w Regalo Original?
Aby złożyć zamówienie w Regalo Original, wybierz produkty na stronie, spersonalizuj je, uzupełnij dane do dostawy i potwierdź zakup. 99,9 % naszych zamówień jest składanych samodzielnie w ten sposób. W zależności od prezentu, miejsca docelowego i dostępności możesz otrzymać go już w 24 godziny. 🎁
Wolisz, żebyśmy Ci pomogli? Możesz też do nas napisać lub zadzwonić, a przyjmiemy zamówienie za Ciebie. Wesprzemy Cię we wszystkim, czego potrzebujesz, aby przygotowanie niespodzianki było łatwe.
Skontaktuj się z namiZ jakim wyprzedzeniem muszę zamówić prezent?
Ogólnie zamówienie z 24-godzinnym wyprzedzeniem przed datą dostawy zwykle wystarcza, choć zależy to od produktu, miejsca docelowego i dostępności. Radzimy zrobić to z jak największym zapasem czasu: dzięki temu przygotujesz niespodziankę w większym spokoju. 😊
W kampaniach takich jak Walentynki otrzymujemy ogromną liczbę zamówień i możemy dojść do granic naszych możliwości. Dlatego z dnia na dzień możemy nie być w stanie zrealizować Twojego. Jeśli już wiesz, co chcesz podarować i kiedy, lepiej nie zostawiaj tego na ostatnią chwilę!
Sprawdź opcje i godziny dostawyCzy mogę wysłać prezent innej osobie?
Oczywiście! Dane osoby składającej zamówienie i osoby otrzymującej prezent mogą być różne. Możesz wysłać go do siebie, aby wręczyć osobiście, albo sprawić, by dotarł prosto do tej wyjątkowej osoby. 💝
Podczas składania zamówienia wpisz dane nadawcy i adres odbiorcy w odpowiednich polach. Dzięki temu będziemy wiedzieć, komu mamy dostarczyć niespodziankę.
Strona nie działa poprawnie, co mogę zrobić?
Spróbuj odświeżyć stronę i sprawdź, czy Twoje połączenie z Internetem jest stabilne. Może pomóc też aktualizacja przeglądarki, użycie innej lub ponowne uruchomienie urządzenia.
- Jeśli problem nie ustępuje, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Pamiętaj, że możesz stracić produkty w koszyku lub dane sesji.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, napisz nam, co się dzieje, i podaj urządzenie oraz przeglądarkę, z których korzystasz.
Czy cena lub faktura znajdą się w paczce?
Niespodzianka jest bezpieczna! 🎁 Ponieważ nasze zamówienia to prezenty, nie umieszczamy w paczce informacji o cenach ani faktur. Osoba, która ją otrzyma, będzie mogła cieszyć się upominkiem, nie natykając się po otwarciu pudełka na kwotę zakupu.
Szczegóły dotyczące ceny i fakturowania są przesyłane wyłącznie e-mailem. Dzięki temu osoba składająca zamówienie zachowuje te informacje, a odbiorca zostaje z tym, co ważne: prezentem i sercem, które za nim stoi.
Jak poprosić o fakturę do zamówieniaMoje zamówienie w realizacji
Dane zamówienia, zmiany i śledzenie przesyłki.
Gdzie mogę sprawdzić dane mojego zamówienia?
Przed zapłatą wysyłamy pierwszego e-maila ze wszystkimi danymi zamówienia, a po jego potwierdzeniu drugą wiadomość. Znajdziesz w nich informacje pozwalające sprawdzić zawartość zamówienia i dane do dostawy. 📩
Jeśli ich nie widzisz, zajrzyj do folderu ze spamem lub wiadomościami niechcianymi. A jeśli potrzebujesz pomocy w odnalezieniu zamówienia, napisz lub zadzwoń do nas, a sprawdzimy je razem z Tobą.
Skontaktuj się z nami Jak otrzymać śledzenie przesyłkiCzy mogę zmienić dane lub projekt mojego zamówienia?
Możesz zmienić personalizację zamówienia, jeśli produkt nie został jeszcze wykonany, oraz adres dostawy, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Po wykonaniu prezentu lub po wysłaniu paczki, odpowiednio, nie będziemy już mogli wprowadzić tych zmian.
Napisz lub zadzwoń do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia i to, co chcesz zmienić. Nasz proces jest zautomatyzowany, a zmiany produkcyjne mamy przez całą dobę (24 godziny): jeśli napiszesz późnym popołudniem, możemy zobaczyć Twoją wiadomość dopiero następnego dnia, a prezent może być już wykonany. Otrzymanie Twojej wiadomości nie wstrzymuje automatycznie produkcji.
Skontaktuj się z namiCo się stanie, jeśli nikogo nie będzie w domu, żeby odebrać prezent?
Jeśli kurier przyjedzie i nikogo nie zastanie, można umówić ponowną dostawę lub odebrać paczkę w oddziale firmy transportowej. Niespodzianka będzie musiała chwilkę poczekać, ale pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie. 📦
Sprawdź informacje o śledzeniu, aby skoordynować to z firmą kurierską. Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami, a przeanalizujemy Twój przypadek.
Skontaktuj się z namiJak otrzymam link do śledzenia mojego zamówienia?
Automatycznie otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, gdy przekażemy Twoje zamówienie firmie kurierskiej. Zwykle dzieje się to popołudniem dnia poprzedzającego dostawę, więc z tej wiadomości sprawdzisz, którędy podróżuje Twój prezent. 🚚
Z tego linku sprawdzisz, jak postępuje przesyłka. Jeśli wiadomość jeszcze do Ciebie nie dotarła, zajrzyj też do folderu ze spamem; jeśli potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj.
Skontaktuj się z namiPo otrzymaniu
Problemy z zamówieniem, zmiany, zwroty i zwroty pieniędzy.
Co zrobić, jeśli mój prezent dotrze zepsuty, uszkodzony lub z błędem?
Jeśli Twój prezent dotrze zepsuty, uszkodzony lub z błędem, napisz na [email protected], podając numer zamówienia i opis tego, co się stało. Chcemy pomóc Ci to rozwiązać, a te dane są nam potrzebne, aby odnaleźć zakup i przeanalizować Twój przypadek.
Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia, na których widać problem, i napisz, którego produktu dotyczy. Dzięki temu nasz zespół będzie mógł sprawdzić, co się stało, mając pod ręką wszystkie informacje, i pomóc Ci sprawniej.
[email protected]Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkty spersonalizowane są wykonywane specjalnie dla Ciebie, z Twoimi zdjęciami, imionami lub projektami, i nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy. Jeśli produkt nie jest spersonalizowany, możesz zażądać jego zwrotu lub zapytać o wymianę, o ile nie obejmuje go inny wyjątek prawny, jak produkty, które szybko tracą ważność lub ulegają zepsuciu.
W przypadku zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument. Napisz do nas, podając numer zamówienia, abyśmy wskazali, jak go przeprowadzić, i sprawdź warunki zakupu, aby poznać terminy i wymagania.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, ma wadę lub nie odpowiada temu, co zamówiono, sytuacja jest inna: Twoje prawa pozostają w mocy także w przypadku produktów spersonalizowanych. Powiedz nam, co się stało, a pomożemy Ci to rozwiązać.
[email protected] Sprawdź warunki zakupuJak sprawdzić status zwrotu pieniędzy?
Napisz do nas, podając numer zamówienia, a powiemy Ci, na jakim etapie jest zwrot pieniędzy. Sprawdzimy to razem z Tobą, abyś był na bieżąco. 😊
Pamiętaj, że nawet jeśli my już zleciliśmy zwrot, bank może potrzebować od 2 do 7 dni roboczych, aby kwota pojawiła się na Twoim koncie.
[email protected]O Regalo Original
Nasza firma, zakłady i warunki zakupu.
Gdzie jest Regalo Original?
Jesteśmy w Alcobendas, Madryt, przy ulicy Valportillo Primera 12. Tu pracujemy, produkujemy nasze wyroby i przygotowujemy niespodzianki, które potem podróżują do odbiorców. Za każdym zamówieniem stoi zespół i miejsce, w którym wszystko nabiera kształtu. 😊
W naszym lokalu możemy odpowiedzieć na Twoje pytania, a Ty możesz odebrać swoje zamówienia. To nie jest zwykły sklep, ale ponieważ sami produkujemy nasze wyroby, możesz też przyjść, zobaczyć je i dotknąć, by wyrobić sobie wyobrażenie, jakie są.
Poznaj nasze zakłady i naszą historięCzy można zaufać Regalo Original?
Tak, można nam zaufać, a do tego jesteśmy całkiem sympatyczni! 😊 Jesteśmy firmą rodzinną i od ponad 20 lat przygotowujemy prezenty i niespodzianki.
Za stroną stoją zwykli ludzie, z krwi i kości, z wielką chęcią robienia rzeczy dobrze… i niejedną filiżanką kawy po drodze. ☕🙂 Jeśli chcesz poznać nasze twarze i naszą historię, opowiemy o niej w „Poznaj nas”.
Poznaj zespół Regalo OriginalCzy macie sklep stacjonarny w Alcobendas lub czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
W naszym lokalu w Alcobendas czekamy na Ciebie, aby rozwiać wątpliwości i wydać Twoje zamówienia. To nie jest zwykły sklep z półkami i kasą, do którego wchodzi się na zakupy: to miejsce, gdzie prezenty stają się rzeczywistością. 😊
Ponieważ sami produkujemy nasze wyroby, możesz też przyjść, zobaczyć je i dotknąć, by wyrobić sobie wyobrażenie, jakie są. Jesteśmy przy ulicy Valportillo Primera 12, Alcobendas, Madryt.
Gdzie mogę sprawdzić warunki zakupu?
Warunki zakupu możesz sprawdzić na naszej stronie ogólnych warunków zawierania umów. Znajdziesz tam informacje, które warto znać przed potwierdzeniem zamówienia, aby kupować ze wszystkimi szczegółami pod ręką i bez wątpliwości.
Zostawiamy Ci bezpośredni link, by można je było przeczytać na spokojnie. Jeśli jakiś punkt jest niejasny lub chcesz wiedzieć, jak dotyczy Twojego zamówienia, napisz lub zadzwoń do nas: wyjaśnimy to prostym językiem.
Przeczytaj warunki zakupuŚniadania z dostawą do domu
Miejsca dostawy, prezentacja, składniki i godziny dostawy.
Gdzie dostarczacie śniadania do domu?
Dostarczamy nasze śniadania w całej Europie! 🥐 Możesz zaskoczyć kogoś bliskiego albo umilić poranek osobie, którą chcesz mieć choć trochę bliżej.
Przygotowując zamówienie, wskaż miejsce docelowe, aby sprawdzić daty, opcje dostawy i koszty wysyłki dostępne dla tego adresu. Dzięki temu zaplanujesz niespodziankę ze wszystkimi szczegółami.
Zobacz śniadania z dostawą do domuJak jest przygotowane moje śniadanie?
Każde śniadanie przygotowujemy z wielką troską, dbając zarówno o to, co jest w środku, jak i o sposób podania. Chcemy, aby osoba, która je otrzyma, otworzyła pudełko i pomyślała: „Ale rewelacja!”. 🥐🎁
W „Jak dostarczamy Twój prezent” zobaczysz różne przykłady naszych pudełek i prezentacji. Zajrzyj tam i wyobraź sobie chwilę, która czeka tę wyjątkową osobę.
Jak dostarczamy Twój prezentCzy macie śniadania bez glutenu, bez laktozy lub bez orzechów?
Tak, mamy śniadania bez glutenu, bez laktozy i bez orzechów. Sprawdź składniki i alergeny wybranego śniadania, aby zobaczyć, co zawiera i czy odpowiada Twoim potrzebom. Chcemy pomóc Ci wybrać, mając pełne informacje. 😊
Sprawdź informacje o śniadaniu, które Cię interesuje, a jeśli masz alergię, nietolerancję lub wątpliwości co do składników, napisz do nas przed złożeniem zamówienia. Opowiedz nam o swoim przypadku, a pomożemy Ci przejrzeć opcje.
[email protected]Czy mogę zmienić zawartość śniadania?
Nasze zestawy śniadaniowe mają stałą zawartość, więc nie można zmieniać ich produktów pojedynczo. Każdy zestaw to konkretny wybór: możesz sprawdzić, co zawiera, aby wybrać ten, który najlepiej pasuje do gustu tej osoby. 🥐
Jeśli wolisz sam zdecydować, co znajdzie się w niespodziance, mamy śniadanie na miarę, do którego możesz dodać, co zechcesz. To dobra opcja, by przygotować zestaw według własnego gustu i poświęcić odrobinę więcej uwagi tym detalom, które — jak wiesz — ta osoba pokocha.
Zobacz dostępne śniadaniaJak przygotowywane i przechowywane są śniadania z dostawą do domu?
Tak! Produkty przygotowujemy w naszej wytwórni dzień przed dostawą i pakujemy próżniowo, aby zachowały dobry stan. Za każdym śniadaniem stoi wiele przygotowań i dużo serca. 🥐
Dysponujemy badaniami laboratoryjnymi potwierdzającymi dobre przechowywanie nawet tydzień później, w ocenianych warunkach przechowywania. Zawsze przestrzegaj zaleceń dotyczących przechowywania każdego produktu, aby cieszyć się nim w jak najlepszym stanie.
O której godzinie dostarczacie śniadania?
Podczas składania zamówienia możesz wybrać spośród kilku przedziałów godzinowych: od bardzo wczesnego rana po różne momenty w ciągu przedpołudnia. ☀️
Dostępne opcje zależą od miejsca docelowego. Po wpisaniu adresu zobaczysz przedziały, spośród których możesz wybierać, i wskażesz ten, który najlepiej pasuje do Twojej niespodzianki.
Sprawdź godziny i koszty dostawyCzy dostarczacie śniadania także po południu?
Tak! Pyszna niespodzianka nie musi ograniczać się do śniadania: możemy dostarczyć ją także po południu, jako podwieczorek. Kawa, coś smacznego i niespodziewany upominek mogą umilić zarówno poranek, jak i koniec dnia. ☕
Podczas składania zamówienia sprawdzisz przedziały dostępne dla adresu dostawy i wybierzesz moment, który najbardziej Ci odpowiada. Pomyśl, kiedy ta osoba będzie mogła się nim cieszyć, i przygotuj niespodziankę na tę okazję.
Płatności i faktury
Sposoby płatności, problemy przy płaceniu i wystawienie faktury.
Jakich sposobów płatności mogę użyć?
Za zamówienie w Regalo Original możesz zapłacić kartą, przelewem bankowym, Bizum lub PayPal. Podczas składania zamówienia zobaczysz te sposoby płatności i wybierzesz ten, który wolisz, aby sfinalizować zamówienie w najwygodniejszy dla siebie sposób.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości przy płatności lub nie udaje Ci się zakończyć procesu, skontaktuj się z nami i opisz, co się dzieje. Pomożemy Ci to sprawdzić, aby zamówienie mogło iść dalej, a Ty skupić się na tym, co najfajniejsze: przygotowaniu niespodzianki. 😊
Nie mogę zapłacić kartą, co mogę zrobić?
Sprawdź, czy numer karty, data ważności i kod bezpieczeństwa są wpisane poprawnie. Upewnij się również, że karta jest aktywna, nie wygasła i umożliwia zakupy przez Internet.
Jeśli Twój bank prosi o potwierdzenie płatności w aplikacji lub kodem, wykonaj ten krok, aby kontynuować.
- Sprawdź połączenie i spróbuj z zaktualizowaną przeglądarką lub z innego urządzenia.
- Jeśli korzystasz z sieci firmowej, jej ograniczenia mogą zakłócać płatność.
- Możesz też wybrać inny z naszych sposobów płatności: przelew, Bizum lub PayPal.
Jeśli problem nie ustępuje, zadzwoń lub napisz do nas, a pomożemy Ci go sprawdzić.
Skontaktuj się z zespołemJak poprosić o fakturę do mojego zamówienia?
Podczas składania zamówienia możesz wpisać swoje dane do faktury i poprosić o fakturę do zamówienia.
Umknęło Ci to? Nie martw się: możesz poprosić o nią także później, kontaktując się z nami. Podaj numer zamówienia i dane, które mają znaleźć się na fakturze, a pomożemy Ci. 😊
[email protected]Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie oferujemy płatności przy odbiorze, więc nie można zapłacić za zamówienie po jego otrzymaniu. Możesz użyć karty, przelewu bankowego, Bizum lub PayPal i wybrać preferowaną formę podczas składania zamówienia.
Jeśli nie wiesz, jak sfinalizować płatność którąś z tych opcji, zadzwoń lub napisz do nas. Wyjaśnimy Ci, jak postępować, żeby spokojnie przygotować prezent i nie utknąć na tym ostatnim kroku. 😊
Sprawdź dostępne sposoby płatnościFirmy i inne zapytania
Wyceny, rabaty ilościowe i wysyłki pod wiele adresów.
Jak poprosić o wycenę prezentów dla firm?
Aby poprosić o wycenę prezentów dla firm, napisz na [email protected]. Podaj rodzaj prezentu, przybliżoną ilość, personalizację, którą masz na myśli, miejsce docelowe i datę, na którą go potrzebujesz.
Na podstawie tych informacji przygotujemy propozycję dla Twojej firmy i pomożemy nadać pomysłowi kształt. Lubimy wyzwania i dobre niespodzianki! 🎁
[email protected]Czy dajecie rabaty przy zamówieniach prezentów w dużych ilościach?
Jasne! Realizujemy zamówienia hurtowe i stosujemy odpowiedni rabat ilościowy. Jeśli przygotowujesz upominek dla zespołu, klientów lub na wydarzenie, powiedz nam, czego potrzebujesz, a przeanalizujemy to razem z Tobą. 🎁
Podaj, które produkty Cię interesują, ile sztuk potrzebujesz i na kiedy. Na tej podstawie nasz zespół handlowy przygotuje wycenę z odpowiednim rabatem i podpowie, jak ukształtować Twoje zamówienie.
[email protected]Czy mogę wysyłać prezenty firmowe pod wiele adresów?
Tak, możemy wysłać zamówienie prezentów firmowych pod wiele adresów. Jeśli upominki mają trafić do różnych biur, klientów lub członków zespołu, napisz na [email protected], opisując swój pomysł, a zorganizujemy wysyłki razem z Tobą.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by Ci to ułatwić i zająć Ci jak najmniej czasu. Ty mówisz nam, czego potrzebujesz; my pomagamy to zrealizować. 😊
[email protected]Czy możecie przygotować pilne zamówienie prezentów dla mojej firmy?
Jesteśmy przyzwyczajeni do pilnych próśb w ostatniej chwili i zrobiliśmy prawdziwe szaleństwa, by zdążyć na czas! 😊 Najlepiej napisz do nas jak najszybciej, podając, czego potrzebujesz, ilość i miejsce docelowe, abyśmy sprawdzili, jak możemy pomóc.
Dla orientacji: w większości przypadków możemy dostarczyć 100 lub 200 kubków następnego dnia, jeśli zamówienie zostanie potwierdzone przed 14:00. Zależy to od dostępności, personalizacji i miejsca docelowego, więc potwierdź nam swój pomysł, a powiemy, czy zdążymy.
[email protected]Pracuj z nami
Jak wysłać CV, odbyć praktyki i poznać zespół.
Jak wysłać CV, aby pracować w Regalo Original?
Z przyjemnością Cię poznamy! 😊 Napisz na [email protected], dołącz swoje CV i opowiedz nam trochę o sobie: o doświadczeniu, o tym, co lubisz robić, i co chcesz wnieść do zespołu Regalo Original.
Nie musisz widzieć konkretnej oferty, żeby do nas napisać. Jeśli masz ochotę z nami pracować, chętnie dowiemy się, co umiesz i w jakich obszarach chcesz rozwijać swoją karierę. Ważne, abyśmy mogli dowiedzieć się trochę więcej o osobie stojącej za CV.
[email protected]Czy zatrudniacie pracowników przez cały rok?
Tak, przyjmujemy ludzi przez cały rok, choć to podczas naszych kampanii najbardziej potrzebujemy powiększyć zespół: Boże Narodzenie, Walentynki, Dzień Ojca, Dzień Matki i kampania dla nauczycieli. To momenty z mnóstwem pracy i mnóstwem niespodzianek do przygotowania. 🎁
Jeśli chcesz z nami pracować, napisz na [email protected] i prześlij nam swoje CV. Opowiedz o swoim doświadczeniu, o rodzaju pracy, którą chcesz wykonywać, i o swojej dostępności, abyśmy mogli lepiej Cię poznać.
[email protected]Czy mogę odbyć praktyki w Regalo Original?
Tak! Jeśli szukasz możliwości odbycia praktyk, napisz na [email protected], dołączając CV, i powiedz nam, co studiujesz, czego chcesz się nauczyć i w jakim obszarze chcesz uczestniczyć. Z przyjemnością poznamy Twoje zainteresowania i to, co Cię ekscytuje na tym etapie. 😊
Możesz też napisać, jaką masz dostępność i czego potrzebujesz, aby odbyć praktyki w ramach studiów. Dzięki temu będziemy mieli więcej kontekstu, by rozpatrzyć Twoją propozycję i zrozumieć, jak Twoja nauka mogłaby wpisać się w pracę, którą wykonujemy w Regalo Original.
[email protected]Jak się pracuje w Regalo Original?
Jesteśmy firmą rodzinną, a średni staż pracy w naszym zespole przekracza sześć lat. Robimy wszystko, aby ludzie dobrze się czuli i mogli rozwijać się razem z nami, zarówno zawodowo, jak i osobiście. 😊
Nie powiemy Ci, że „jesteśmy rodziną”, bo mama jest tylko jedna. Staramy się za to zapewnić przyjemne, bezpieczne miejsce z możliwościami rozwoju, w którym chce się pracować i dzielić pomysłami.
Poznaj zespół trochę lepiejNie znaleźliśmy takiego pytania.
Spróbuj innego słowa lub napisz do nas. Pomożemy Ci znaleźć odpowiedź.
Napisz do zespołu ↗