Questions fréquemment posées

1 Quels sont les frais d'envoi ?

Espagne

* Les codes postaux de Madrid Centre Ville commencent par 280, par exemple 28016.
**Nous ne livrons pas les jours fériés en dehors de la Communauté de Madrid. Il est de la responsabilité du client de connaître les jours fériés dans la ville où il fait livrer le produit.
Lundi à vendredi Samedi Dimanches et jours fériés
Service économique 5€
En journée (24/72h)
13€
de 10h00 à 14h00
10€
En choisissant lecréneau horaire 7€ NO 7€

Europe

  Lundi à vendredi
ALLEMAGNE
AUTRICHE
BELGIQUE
CROATIE
DANEMARK
SLOVÉNIE
ESTONIE
FINLANDE 19€
FRANCE
GRÈCE
PAYS-BAS
HONGRIE
IRLANDE
ITALIE 14€
LETTONIE
LITUANIE 11€
LUXEMBOURG
POLOGNE 14€
PORTUGAL
ROYAUME-UNI 19€
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 16€
RÉPUBLIQUE SLOVAQUE 11€
ROUMANIE 11€
SUÈDE 18€
LA SUISSE 39€
NORVÈGE 35€
MONACO 15€
ISLANDE 29€
MALTE 19€
BULGARIE 11€

Expédition Low Cost en 7 jours:

3€ - Partout en Espagne

Disponible uniquement pour les étuis de téléphone portable et les tétines.


2 Horaires de livraison

Communauté de Madrid:

Lundi à dimanche:
À Madrid, vous pouvez choisir l'horaire de livraison. Nous avons besoin d'une marge d'une heure.

Reste de l'Espagne:

Les expéditions sont faites par plages horaires:

lundi à vendredi:
entre 08h00 et 08h30.
entre 08h30 et 10h00. (dans les petits villages seulement jusqu'à 11h00 )

entre 17h00 et 19h00.

les samedis:
entre 9h00 et 12h00.

Dans les autres pays européens: Les livraisons n'ont pas d'heure précise.


3 Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande ?

Veuillez vérifier la disponibilité pour une livraison le jour même dont vous placez votre commande, de préférence la veille, avant 19h00.


4 Livrez-vous aussi les dimanches et jours fériés ?

Uniquement dans la Comunidad de Madrid.


5 Puis-je choisir la date de livraison?

Nous sommes conscients que votre cadeau est normalement destiné à un jour très spécial, c'est pourquoi notre système vous permettra toujours de choisir le jour et l'heure de la livraison de votre commande, tout simplement parce que nous savons qu'un cadeau doit atteindre le destinataire au bon moment, ni un jour avant ni le lendemain. Pour nous, le mot «quand» est aussi important que le mot «quoi».


6 Puis-je voir mon produit personnalisé avant de le payer ?

Oui. Une fois la commande passée, vous pouvez avoir un rendu grâce à notre logiciel de création. Voici une vidéo sur la façon dont vous pouvez personnaliser un cadeau avec votre photo :>


7 Où sont fabriqués nos produits ?

Nos produits sont confectionnés en Espagne : Calle Valportillo Primera, 12, 28108, Alcobendas, Madrid. Tous nos produits sont fabriqués conformément à la normative européenne pour que chacun puisse acheter en toute tranquilité. Nous nous engageons chaque jour à vous proposer des cadeaux uniques de la meilleure qualité et qui durent longtemps.