Questions fréquemment posées

1 Quels sont les frais d'envoi ?

Espagne

* Les codes postaux de Madrid Centre Ville commencent par 280, par exemple 28016.
**Nous ne livrons pas les jours fériés en dehors de la Communauté de Madrid. Il est de la responsabilité du client de connaître les jours fériés dans la ville où il fait livrer le produit.
Lundi à vendredi Samedi Dimanches et jours fériés
(Livraison uniquement à Madrid)
Service économique 4€
En journée (24/48h)
7€
de 10h00 à 14h00
7€
Madrid
11€
Villages de Madrid
En choisissant le créneau horaire 7€
9€
(Livraisons à l'extérieur de Madrid : de 9 à 12 heures)
9€
Madrid
13€
Villages de Madrid

Europe

  Lundi à vendredi
ALLEMAGNE 6€
AUTRICHE 9€
BELGIQUE 9€
BULGARIE 19€
CROATIE 19€
DANEMARK 13€
SLOVÉNIE 17€
ÉTATS-UNIS 39€
ESTONIE 18€
FINLANDE 19€
FRANCE 6€
GRÈCE 19€
HONGRIE 17€
IRLANDE 9€
ISLANDE 59€
ITALIE 6€
LETTONIE 19€
LITUANIE 19€
LUXEMBOURG 12€
MALTE 19€
MONACO 15€
NORVÈGE 35€
PAYS-BAS 6€
POLOGNE 14€
PORTUGAL 4€
ROYAUME-UNI 19€
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 17€
RÉPUBLIQUE SLOVAQUE 17€
ROUMANIE 19€
SUÈDE 9€
LA SUISSE 39€

Expédition Low Cost en 7 jours:

3€ - Partout en Espagne

Disponible uniquement pour les étuis de téléphone portable et les tétines.


2 Horaires de livraison

Communauté de Madrid:

Lundi à dimanche:
À Madrid, vous pouvez choisir l'horaire de livraison. Nous avons besoin d'une marge d'une heure.

Reste de l'Espagne:

Les expéditions sont faites par plages horaires:

lundi à vendredi:
entre 08h00 et 08h30.
entre 08h30 et 10h00. (dans les petits villages seulement jusqu'à 11h00 )
entre 10h00 et 13h00.
entre 17h00 et 19h00.

les samedis:
entre 9h00 et 12h00.

Dans les autres pays européens: Les livraisons n'ont pas d'heure précise.


3 Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande ?

Veuillez vérifier la disponibilité pour une livraison le jour même dont vous placez votre commande, de préférence la veille, avant 19h00.


4 Livrez-vous aussi les dimanches et jours fériés ?

Uniquement dans la Comunidad de Madrid.


5 Puis-je choisir la date de livraison?

Nous sommes conscients que votre cadeau est normalement destiné à un jour très spécial, c'est pourquoi notre système vous permettra toujours de choisir le jour et l'heure de la livraison de votre commande, tout simplement parce que nous savons qu'un cadeau doit atteindre le destinataire au bon moment, ni un jour avant ni le lendemain. Pour nous, le mot «quand» est aussi important que le mot «quoi».


6 Puis-je voir mon produit personnalisé avant de le payer ?

Oui. Une fois la commande passée, vous pouvez avoir un rendu grâce à notre logiciel de création. Voici une vidéo sur la façon dont vous pouvez personnaliser un cadeau avec votre photo :


7 Avez-vous un magasin physique ?

Oui, vous pouvez venir à nos bureaux pour placer votre commande, Voici notre adresse Rue Sepulveda 6 Hangar 18, 28108, Alcobendas, Madrid. Gardez à l'esprit qu'il est beaucoup plus facile de placer les commandes par téléphone ou à partir de notre site Web.