NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Questions fréquentes
de Regalo Original.
Trouvez la réponse à vos questions sur les cadeaux personnalisés, les commandes, les livraisons, les petits-déjeuners à domicile et les paiements. Et si vous avez besoin d'aide, nous sommes là.
ALLONS À L'ESSENTIEL
Comment pouvons-nous vous aider ?
Toutes vos questions, classées par thème.
Personnaliser mon cadeau
Photos, textes, designs et aide avec le personnalisateur.
Comment personnaliser mon cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre cadeau avec des photos et des textes dans notre personnalisateur, auquel vous pouvez accéder avant, pendant ou après l'achat. Vous pouvez aussi appliquer des effets et essayer les options disponibles pour chaque produit. Pensez à cette photo qui vous fait toujours rire ou à une phrase que vous seuls comprenez : c'est là que la magie commence. ✨
Les options varient selon le produit, car on ne personnalise pas une tasse comme un coussin ou un calendrier. Pour chaque cadeau, vous trouverez les outils qui lui correspondent. Explorez les possibilités et, si vous avez besoin d'un coup de main pour donner forme à votre idée, nous sommes là.
Puis-je voir mon cadeau personnalisé avant de payer ?
Oui ! La plupart de nos produits permettent d'afficher un aperçu pendant le processus d'achat, avant le paiement. Vous pouvez ainsi vous faire une idée du rendu de votre cadeau avec la photo, le texte et le design que vous avez choisis. 😊
Profitez de ce moment pour vérifier tranquillement les noms, les dates et le cadrage de l'image. Les options d'affichage dépendent du produit ; si vous avez le moindre doute sur ce que vous voyez, écrivez-nous ou appelez-nous et nous vous aiderons à le vérifier.
Comment personnaliser votre cadeauQuelle qualité doit avoir une photo pour un cadeau personnalisé ?
La qualité nécessaire pour imprimer une photo dépend du produit et de la taille d'impression. Chaque fois que possible, téléchargez la photo originale : les images envoyées par WhatsApp ou téléchargées sur Internet peuvent avoir perdu en résolution et en détail.
À titre indicatif, une image de plus de 1 Mo convient généralement pour l'impression sur la plupart des supports, même si son poids ne garantit pas à lui seul la qualité : la résolution et la taille d'impression entrent aussi en jeu. Si vous avez un doute sur une photo en particulier, dites-nous sur quel cadeau vous souhaitez l'utiliser et nous vous conseillerons.
Formats d'image acceptésEt si je ne sais pas comment personnaliser mon cadeau ?
Notre personnalisateur est simple, mais nous savons que choisir une photo, placer un texte ou trouver le design que vous avez en tête peut parfois sembler un peu compliqué. Si vous êtes bloqué(e), appelez-nous ou écrivez-nous : nous serons ravis de vous aider. 😊
Dites-nous quel produit vous souhaitez personnaliser et à quelle étape vous avez besoin d'aide. Nul besoin de vous y connaître en design ni d'avoir une idée parfaitement arrêtée ; nous pouvons vous guider pour que vous prépariez un cadeau dont vous serez content(e).
Contacter l'équipeQuels formats d'image puis-je télécharger dans le personnalisateur ?
Vous pouvez utiliser des images au format JPG, PNG et GIF pour personnaliser votre cadeau. Si vous avez une photo enregistrée sur votre mobile ou votre ordinateur, vérifiez qu'elle est bien dans l'un de ces formats avant de la télécharger dans le personnalisateur.
Au-delà du format, la qualité compte : chaque fois que possible, utilisez le fichier original. Les images transférées par WhatsApp ou téléchargées sur Internet peuvent avoir perdu en détail, et cela se voit à l'impression. Si vous ne savez pas si votre photo conviendra au produit que vous avez choisi, demandez-nous et nous vous conseillerons. 📷
Quelle qualité pour votre photoPuis-je retirer un cadeau du panier ?
Oui ! Si vous avez ajouté un cadeau et que vous préférez finalement en choisir un autre, vous pouvez le retirer depuis le panier. Vous trouverez une croix X à côté de chaque produit : cliquez sur celle de l'article que vous ne souhaitez plus inclure et il sera supprimé de votre sélection.
Avant de confirmer l'achat, prenez un instant pour vérifier que tous les produits que vous voulez offrir sont bien là. Et si vous êtes encore en train de choisir, ce n'est pas grave : préparer une belle surprise demande parfois de changer d'avis une ou deux fois. 😉
Puis-je demander un design personnalisé qui n'apparaît pas sur le site ?
Vous avez une idée qui ne figure pas parmi nos propositions ? Racontez-nous. 😊 Vous pouvez nous contacter afin que nous examinions le design que vous avez en tête et que nous vérifiions s'il est possible de le réaliser sur le produit qui vous plaît.
Chaque cadeau a ses propres possibilités de personnalisation ; nous étudierons donc votre proposition et nous vous indiquerons comment la mener à bien. Nous serons ravis de découvrir votre idée !
Parlez-nous de votre idéeLivraisons
Frais de livraison, dates, créneaux et points de retrait.
Combien coûte l'envoi d'un cadeau ?
Le coût de la livraison dépend de la destination et du service que vous choisissez. Recevoir le cadeau sur un créneau horaire précis n'est pas la même chose que de choisir une livraison économique ou un point de retrait ; vous pouvez donc opter pour la formule qui convient le mieux à votre surprise.
Dans notre rubrique sur les horaires et les frais de livraison, vous trouverez les tarifs et les différentes formules. N'oubliez pas que la livraison en point de retrait est gratuite pour toute commande à partir de 35 € en Espagne péninsulaire. 📦
Voir les horaires et les frais de livraisonPuis-je choisir la date et l'heure de livraison ?
Oui, vous pouvez choisir la date et l'un des créneaux horaires disponibles pour l'adresse de livraison au moment de l'achat. Pour nous, le quand est aussi important que le qui : un anniversaire, un petit-déjeuner surprise ou ce moment où vous savez que la personne sera chez elle. 🎁
Selon la destination, différents jours et créneaux horaires seront disponibles. Pendant l'achat, vous pourrez consulter les options et choisir celle qui correspond le mieux à votre idée. Vous saurez ainsi quelles sont vos possibilités pour cette adresse avant de confirmer la commande.
Consulter les horaires et les tarifs de livraisonLivrez-vous les cadeaux le samedi et le dimanche ?
Oui ! Le samedi, nous livrons dans toute l'Espagne et le dimanche, à Madrid et dans sa région. Parce qu'un anniversaire ou une date spéciale ne tombe pas toujours du lundi au vendredi, et que nous aimons aussi faire partie de ces surprises du week-end. 😊
Les jours et les créneaux disponibles pour votre destination s'affichent pendant le processus d'achat. Saisissez l'adresse de livraison et consultez les options pour organiser votre cadeau à temps ; si vous avez besoin d'aide pour choisir, n'hésitez pas à nous consulter.
Voir les livraisons et les tarifs du week-endLivrez-vous les jours fériés ?
Les jours fériés, nous ne livrons qu'à Madrid et dans sa région. Si vous préparez une surprise pour une date particulière, pensez-y dès le départ afin d'organiser la commande et de choisir un jour où nous pourrons l'acheminer à destination.
Les jours fériés locaux comptent aussi : il appartient au client de connaître ceux de la localité de livraison et d'en tenir compte au moment de choisir la date. Un jour férié à un endroit peut être un jour ouvré dans une autre ville ; mieux vaut donc le vérifier avant de passer commande.
Comment mon cadeau est-il présenté et expédié ?
La présentation fait aussi partie de la surprise. Nous préparons chaque cadeau avec soin pour que le recevoir et l'ouvrir soit un moment spécial, depuis l'arrivée de la boîte jusqu'à la découverte de ce que vous avez choisi pour la personne. 🎁
Dans « Comment votre cadeau arrive », vous pouvez voir nos boîtes et différents exemples de présentation, et mieux comprendre comment nous préparons les commandes. C'est le meilleur moyen de vous faire une idée de ce que recevra cette personne si spéciale.
Découvrez comment votre cadeau arrivePuis-je envoyer mon cadeau dans un point de retrait ?
Pendant l'achat, saisissez le code postal de destination pour consulter les options de livraison. Si le cadeau peut être retiré en point de retrait, vous pourrez sélectionner cette formule et choisir l'un des points disponibles. C'est une alternative pratique si vous préférez organiser le retrait plutôt que d'attendre le colis à la maison. 📦
De plus, la livraison en point de retrait est gratuite pour toute commande à partir de 35 € en Espagne péninsulaire. Vous pouvez consulter les formules et leurs conditions dans notre rubrique sur les horaires et les frais de livraison.
Consulter les options de livraisonEmballez-vous les cadeaux ?
Nous ne proposons pas d'emballage cadeau supplémentaire. En revanche, nous soignons la présentation et préparons les produits avec tendresse : nous savons que le moment d'ouvrir la boîte fait aussi partie de ce que vous voulez offrir. 🎁
Si vous voulez voir comment nous présentons et expédions nos produits, passez par « Comment votre cadeau arrive ». Vous y trouverez différents exemples de nos boîtes et de la façon dont nous préparons les surprises, pour vous faire une idée avant d'acheter.
Voir comment votre cadeau arriveQuand la livraison en point de retrait est-elle gratuite ?
La livraison en point de retrait est gratuite pour toute commande à partir de 35 € en Espagne péninsulaire. Une excellente option pour récupérer votre cadeau quand cela vous arrange le mieux. 📦
Si vous préférez un autre mode de livraison, vous pouvez consulter les services et leurs tarifs dans notre rubrique sur les horaires et les frais de livraison.
Voir les horaires et les frais de livraisonLivrez-vous aux Canaries, aux Baléares, à Ceuta et à Melilla ?
Oui, nous envoyons aussi des cadeaux aux Canaries, aux Baléares, à Ceuta et à Melilla. Les surprises voyagent jusque-là aussi ! 😊
Le coût de ces livraisons est différent de celui des livraisons en Espagne péninsulaire. Consultez les tarifs et les options de livraison pour préparer votre commande en disposant de toutes les informations.
Consulter les frais de livraisonPasser une commande
Comment acheter, quand commander et comment envoyer une surprise.
Comment passer commande chez Regalo Original ?
Pour passer commande chez Regalo Original, choisissez vos produits sur le site, personnalisez-les, renseignez les informations de livraison et confirmez l'achat. 99,9 % de nos commandes se font de manière autonome par ce biais. Selon le cadeau, la destination et la disponibilité, vous pouvez le recevoir en seulement 24 heures. 🎁
Vous préférez un coup de main ? Vous pouvez aussi nous écrire ou nous appeler, et nous prenons votre commande nous-mêmes. Nous vous accompagnons dans tout ce dont vous avez besoin pour que préparer la surprise soit un jeu d'enfant.
Contactez-nousCombien de temps à l'avance dois-je commander mon cadeau ?
En général, commander 24 heures avant la date de livraison suffit, même si cela dépend du produit, de la destination et de la disponibilité. Notre conseil : prenez toute la marge possible, vous préparerez ainsi votre surprise avec plus de sérénité. 😊
Lors de campagnes comme la Saint-Valentin, nous recevons énormément de commandes et pouvons atteindre la limite de notre capacité. Il est donc possible que, du jour au lendemain, nous ne puissions plus honorer la vôtre. Si vous savez déjà ce que vous voulez offrir et quand, mieux vaut ne pas attendre le dernier moment !
Consulter les options et les horaires de livraisonPuis-je envoyer un cadeau à une autre personne ?
Bien sûr ! Les informations de la personne qui passe la commande et celles de la personne qui reçoit le cadeau peuvent être différentes. Vous pouvez vous le faire envoyer pour l'offrir en main propre ou le faire arriver directement chez cette personne si spéciale. 💝
Pendant l'achat, indiquez les informations de l'expéditeur et l'adresse du destinataire dans les rubriques correspondantes. Nous saurons ainsi à qui apporter la surprise.
Le site ne fonctionne pas bien, que puis-je faire ?
Essayez de recharger la page et vérifiez que votre connexion Internet est stable. Il peut aussi être utile de mettre à jour votre navigateur, d'en essayer un autre ou de redémarrer votre appareil.
- Si le problème persiste, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Sachez que vous pourriez perdre les articles de votre panier ou les données de votre session.
- Si vous avez toujours besoin d'aide, dites-nous ce qui se passe et précisez l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
Le prix ou la facture figureront-ils dans la commande ?
La surprise est sauve ! 🎁 Comme nos commandes sont des cadeaux, nous n'incluons dans le colis aucune information sur les prix ni de facture. La personne qui le reçoit pourra profiter de l'attention sans tomber sur le montant de l'achat en ouvrant la boîte.
Les détails du prix et de la facturation sont envoyés uniquement par email. Ainsi, la personne qui passe la commande conserve ces informations et le destinataire garde l'essentiel : le cadeau et l'affection qui se cache derrière.
Comment demander la facture de votre commandeMa commande en cours
Informations sur la commande, modifications et suivi de la livraison.
Où puis-je consulter les informations de ma commande ?
Nous vous envoyons un premier email avec toutes les informations de la commande avant le paiement, puis un second message une fois celle-ci confirmée. Vous y trouverez de quoi vérifier ce que vous avez commandé ainsi que les informations de livraison. 📩
Si vous ne les trouvez pas, jetez un œil à vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Et si vous avez besoin d'aide pour retrouver votre commande, écrivez-nous ou appelez-nous et nous la vérifierons avec vous.
Contactez-nous Comment recevoir le suivi de la livraisonPuis-je modifier les informations ou le design de ma commande ?
Vous pouvez modifier la personnalisation de votre commande si le produit n'a pas encore été fabriqué, et l'adresse de livraison si le colis n'a pas encore été expédié. Une fois le cadeau fabriqué ou le colis expédié, respectivement, nous ne pourrons plus effectuer ces modifications.
Écrivez-nous ou appelez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et ce que vous devez modifier. Notre processus est automatisé et nous avons des équipes de production tout au long des 24 heures de la journée : si vous nous écrivez en fin de journée, il se peut que nous ne voyions votre message que le lendemain et que le cadeau soit déjà fabriqué. La réception de votre message n'interrompt pas automatiquement la production.
Contactez-nousQue se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison pour recevoir le cadeau ?
Si le transporteur se présente et ne trouve personne, il est possible d'organiser une nouvelle livraison ou de récupérer le colis à l'agence du transporteur. La surprise devra patienter un peu, mais nous pouvons vous aider à trouver la meilleure option. 📦
Consultez les informations de suivi pour vous coordonner avec le transporteur. Si vous avez un doute ou besoin d'aide, contactez-nous et nous examinerons votre cas.
Contactez-nousComment recevoir le lien de suivi de ma commande ?
Vous recevrez automatiquement un email avec le lien de suivi lorsque nous transmettrons votre commande au transporteur. Cela se produit normalement l'après-midi précédant la livraison ; vous pourrez ainsi suivre le parcours de votre cadeau depuis ce message. 🚚
Grâce à ce lien, vous pourrez suivre l'avancement de la livraison. Si vous n'avez pas encore reçu le message, vérifiez aussi vos courriers indésirables ; si vous avez besoin d'aide, nous sommes là.
Contactez-nousAprès la réception
Incidents, échanges, retours et remboursements.
Que faire si mon cadeau arrive cassé, abîmé ou avec une erreur ?
Si votre cadeau arrive cassé, abîmé ou avec une erreur, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une explication de ce qui s'est passé. Nous voulons vous aider à résoudre le problème et nous avons besoin de ces informations pour retrouver l'achat et examiner votre cas.
Joignez, si possible, des photos où l'on voit le problème et dites-nous quel produit est concerné. Notre équipe pourra ainsi examiner ce qui s'est passé avec toutes les informations en main et vous aider plus rapidement.
[email protected]Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous, avec vos photos, vos noms ou vos designs, et ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation. Si le produit n'est pas personnalisé, vous pouvez demander son retour ou vous renseigner sur un échange, à condition qu'il ne soit pas soumis à une autre exception légale, comme les produits qui périment ou se détériorent rapidement.
En cas de retour au titre du droit de rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour que nous vous indiquions comment procéder, et consultez les conditions d'achat pour connaître les délais et les exigences.
Si le produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, c'est différent : vos droits sont également maintenus pour les produits personnalisés. Dites-nous ce qui s'est passé et nous vous aiderons à le résoudre.
[email protected] Consulter les conditions d'achatComment consulter l'état d'un remboursement ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous dirons où en est le remboursement. Nous le vérifions avec vous pour que vous sachiez où vous en êtes. 😊
Sachez que, même si nous avons déjà exécuté l'ordre de remboursement, la banque peut mettre de 2 à 7 jours ouvrés pour faire apparaître le montant sur votre compte.
[email protected]À propos de Regalo Original
Notre entreprise, nos installations et les conditions d'achat.
Où se trouve Regalo Original ?
Nous sommes à Alcobendas, Madrid, calle Valportillo Primera, 12. C'est ici que nous travaillons, que nous fabriquons nos produits et que nous préparons les surprises qui voyageront ensuite jusqu'à leurs destinataires. Derrière chaque commande, il y a une équipe et un lieu où tout prend forme. 😊
Dans nos locaux, nous pouvons répondre à vos questions et vous pouvez y retirer vos commandes. Ce n'est pas une boutique classique, mais, comme nous fabriquons nos produits, vous pouvez aussi venir les voir et les toucher pour vous faire une idée de ce qu'ils sont.
Découvrir nos installations et notre histoireEst-ce fiable d'acheter chez Regalo Original ?
Oui, vous pouvez nous faire confiance, et en plus nous sommes plutôt sympas ! 😊 Nous sommes une entreprise familiale et nous préparons des cadeaux et des surprises depuis plus de 20 ans.
Derrière le site, il y a de vraies personnes, en chair et en os, avec une grande envie de bien faire les choses… et quelques tasses de café en chemin. ☕🙂 Si vous voulez mettre des visages sur nos noms et connaître notre histoire, nous vous la racontons dans « Qui sommes-nous ».
Faites connaissance avec l'équipe de Regalo OriginalAvez-vous une boutique physique à Alcobendas ou puis-je retirer ma commande ?
Dans nos locaux d'Alcobendas, nous vous attendons pour répondre à vos questions et vous remettre vos commandes. Ce n'est pas une boutique classique, avec ses étagères et sa caisse pour venir faire des achats : c'est le lieu où nous donnons vie aux cadeaux. 😊
Comme nous fabriquons nos produits, vous pouvez aussi venir les voir et les toucher pour vous faire une idée de ce qu'ils sont. Nous sommes calle Valportillo Primera, 12, Alcobendas, Madrid.
Où puis-je consulter les conditions d'achat ?
Vous pouvez consulter les conditions d'achat sur notre page des conditions générales de vente. Vous y trouverez les informations utiles à connaître avant de confirmer une commande, pour acheter en ayant tous les détails en main et sans aucun doute.
Nous vous laissons le lien direct pour que vous puissiez les lire tranquillement. Si une rubrique n'est pas claire ou si vous voulez savoir comment elle s'applique à votre commande, écrivez-nous ou appelez-nous : nous vous aiderons à l'éclaircir avec des mots simples.
Lire les conditions d'achatPetits-déjeuners à domicile
Destinations, présentation, ingrédients et horaires de livraison.
Où livrez-vous les petits-déjeuners à domicile ?
Nous livrons nos petits-déjeuners dans toute l'Europe ! 🥐 Vous pouvez surprendre quelqu'un qui habite près de chez vous ou égayer la matinée de cette personne que vous aimeriez avoir un peu plus près de vous.
Au moment de préparer la commande, indiquez la destination pour consulter les dates, les options de livraison et les frais de livraison disponibles pour cette adresse. Vous pourrez ainsi organiser la surprise avec tous les détails.
Voir les petits-déjeuners à domicileComment mon petit-déjeuner arrive-t-il préparé ?
Nous préparons chaque petit-déjeuner avec beaucoup de tendresse, en soignant autant son contenu que sa présentation. Nous voulons que la personne qui le reçoit ouvre la boîte et se dise : « Quelle merveille ! ». 🥐🎁
Dans « Comment votre cadeau arrive », vous pouvez voir différents exemples de nos boîtes et de nos présentations. Passez y jeter un œil et imaginez le moment qui attend cette personne si spéciale.
Comment votre cadeau arriveAvez-vous des petits-déjeuners sans gluten, sans lactose ou sans fruits à coque ?
Oui, nous avons des petits-déjeuners sans gluten, sans lactose et sans fruits à coque. Consultez les ingrédients et les allergènes du petit-déjeuner qui vous intéresse pour vérifier ce qu'il contient et s'il correspond à vos besoins. Nous voulons vous aider à choisir en disposant de toutes les informations. 😊
Consultez les informations du petit-déjeuner qui vous intéresse et, si vous avez une allergie, une intolérance ou un doute sur ses ingrédients, écrivez-nous avant de passer commande. Parlez-nous de votre cas et nous vous aiderons à examiner les options.
[email protected]Puis-je modifier le contenu d'un petit-déjeuner ?
Nos packs de petit-déjeuner ont un contenu fixe ; leurs produits ne peuvent donc pas être modifiés individuellement. Chaque pack réunit une sélection précise : vous pouvez consulter ce qu'il contient pour choisir celui qui correspond le mieux aux goûts de la personne. 🥐
Si vous préférez décider vous-même de ce que contiendra la surprise, nous avons un petit-déjeuner sur mesure où vous pouvez choisir ce que vous voulez y inclure. C'est une bonne option pour composer une combinaison à votre goût et accorder un peu plus d'attention à ces détails que vous savez qu'elle adorera.
Consulter les petits-déjeuners disponiblesComment les petits-déjeuners à domicile sont-ils préparés et conservés ?
Oui ! Nous préparons les produits dans notre atelier la veille de la livraison et nous les mettons sous vide pour les conserver dans de bonnes conditions. Derrière chaque petit-déjeuner, il y a beaucoup de préparation et beaucoup de tendresse. 🥐
Nous disposons d'analyses en laboratoire qui attestent une bonne conservation, même une semaine plus tard, dans les conditions de conservation évaluées. Suivez toujours les indications de conservation de chaque produit pour le savourer dans les meilleures conditions.
À quelle heure livrez-vous les petits-déjeuners ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs créneaux horaires pendant le processus d'achat : de tout premier matin jusqu'à différents moments de la matinée. ☀️
Les options disponibles dépendent de la destination. En saisissant l'adresse, vous verrez les créneaux que vous pouvez choisir et vous sélectionnerez celui qui convient le mieux à votre surprise.
Consulter les horaires et les frais de livraisonLivrez-vous aussi des petits-déjeuners l'après-midi ?
Oui ! Une surprise délicieuse n'a pas à se limiter au petit-déjeuner : nous pouvons aussi la livrer l'après-midi, en goûter. Un café, quelque chose de bon et une attention inattendue peuvent égayer aussi bien une matinée que la fin d'une journée. ☕
Pendant l'achat, vous pourrez consulter les créneaux disponibles pour l'adresse de livraison et choisir le moment qui vous convient le mieux. Pensez au moment où cette personne pourra en profiter et préparez la surprise pour cette occasion.
Paiements et factures
Moyens de paiement, problèmes de paiement et demande de facture.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez régler votre commande chez Regalo Original par carte bancaire, virement bancaire, Bizum ou PayPal. Pendant le processus d'achat, vous trouverez ces moyens de paiement pour choisir celui que vous préférez et finaliser la commande de la manière qui vous est la plus pratique.
Si vous avez un doute au moment de payer ou si vous n'arrivez pas à terminer le processus, contactez-nous et dites-nous ce qui se passe. Nous vous aiderons à le vérifier pour que vous puissiez poursuivre votre commande et vous concentrer sur le plus amusant : préparer la surprise. 😊
Je n'arrive pas à payer par carte, que puis-je faire ?
Vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité sont correctement saisis. Assurez-vous aussi que la carte est active, qu'elle n'a pas expiré et qu'elle autorise les achats sur Internet.
Si votre banque vous demande de confirmer le paiement depuis son application ou avec un code, effectuez cette étape pour continuer.
- Vérifiez votre connexion et essayez avec un navigateur à jour ou depuis un autre appareil.
- Si vous utilisez un réseau d'entreprise, ses restrictions pourraient perturber le paiement.
- Vous pouvez aussi choisir un autre de nos moyens de paiement : virement, Bizum ou PayPal.
Si le problème persiste, appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous aiderons à le vérifier.
Contacter l'équipeComment demander la facture de ma commande ?
Pendant le processus d'achat, vous pouvez saisir vos informations de facturation et demander la facture de votre commande.
Vous avez oublié de le faire ? Pas de souci : vous pouvez aussi la demander ensuite en nous contactant. Indiquez-nous le numéro de commande et les informations qui doivent figurer sur la facture, et nous vous aiderons. 😊
[email protected]Puis-je payer à la livraison ?
Nous ne proposons pas le paiement à la livraison ; il n'est donc pas possible de régler la commande à sa réception. Vous pouvez utiliser la carte bancaire, le virement bancaire, Bizum ou PayPal et choisir le moyen que vous préférez pendant le processus d'achat.
Si vous ne savez pas bien comment finaliser le paiement avec l'une de ces options, appelez-nous ou écrivez-nous. Nous vous expliquerons comment procéder pour que vous puissiez préparer votre cadeau tranquillement, sans rester bloqué(e) à cette dernière étape. 😊
Consulter les moyens de paiement disponiblesEntreprises et autres demandes
Devis, remises sur volume et livraisons à plusieurs adresses.
Comment demander un devis de cadeaux pour entreprises ?
Pour demander un devis de cadeaux pour entreprises, écrivez à [email protected]. Indiquez le type de cadeau, la quantité approximative, la personnalisation que vous avez en tête, la destination et la date à laquelle vous en avez besoin.
Avec ces informations, nous préparerons une proposition pour votre entreprise et nous vous aiderons à donner forme à l'idée. Nous aimons les défis et les belles surprises ! 🎁
[email protected]Faites-vous des remises sur les commandes de cadeaux en grande quantité ?
Bien sûr ! Nous réalisons des commandes en grandes quantités et appliquons la remise sur volume correspondante. Si vous préparez une attention pour votre équipe, pour vos clients ou pour un événement, dites-nous ce dont vous avez besoin et nous l'étudions avec vous. 🎁
Indiquez-nous les produits qui vous intéressent, le nombre d'unités dont vous avez besoin et pour quand. Avec ces informations, notre équipe commerciale vous préparera un devis avec la remise correspondante et pourra vous conseiller pour donner forme à votre commande.
[email protected]Puis-je envoyer des cadeaux d'entreprise à plusieurs adresses ?
Oui, nous pouvons expédier une commande de cadeaux d'entreprise à plusieurs adresses. Si vous avez besoin que les attentions arrivent dans différents bureaux, chez différents clients ou auprès de différents membres de l'équipe, écrivez à [email protected] avec votre idée et nous organisons les livraisons avec vous.
Nous ferons tout notre possible pour vous faciliter la tâche et que vous y consacriez le moins de temps possible. Vous nous dites ce dont vous avez besoin ; nous vous aidons à le réaliser. 😊
[email protected]Pouvez-vous préparer une commande urgente de cadeaux pour mon entreprise ?
Nous sommes habitués aux urgences de dernière minute et nous avons fait de véritables folies pour arriver à temps ! 😊 Le mieux est de nous écrire dès que possible en indiquant ce dont vous avez besoin, la quantité et la destination, afin de voir comment nous pouvons vous aider.
Pour vous donner une idée, dans la plupart des cas, nous pouvons livrer 100 ou 200 tasses le lendemain si la commande est confirmée avant 14:00. Cela dépend de la disponibilité, de la personnalisation et de la destination ; confirmez-nous donc votre idée et nous vous dirons si nous pouvons être dans les temps.
[email protected]Travaillez avec nous
Comment envoyer votre CV, faire un stage et faire connaissance avec l'équipe.
Comment envoyer mon CV pour travailler chez Regalo Original ?
Nous serons ravis de faire votre connaissance ! 😊 Écrivez à [email protected], joignez votre CV et parlez-nous un peu de vous : votre expérience, ce que vous aimez faire et ce que vous aimeriez apporter à l'équipe de Regalo Original.
Nul besoin d'avoir vu une offre précise pour nous écrire. Si l'envie de travailler avec nous vous tente, nous serons contents de savoir ce que vous savez faire et dans quels domaines vous aimeriez développer votre parcours. L'important est que nous puissions en savoir un peu plus sur la personne qui se cache derrière le CV.
[email protected]Recrutez-vous toute l'année ?
Oui, nous recrutons toute l'année, même si c'est pendant nos campagnes que nous avons le plus besoin d'étoffer l'équipe : Noël, Saint-Valentin, Fête des Pères, Fête des Mères et la campagne des enseignants. Ce sont des périodes avec beaucoup de travail et énormément de surprises à préparer. 🎁
Si vous souhaitez travailler avec nous, vous pouvez écrire à [email protected] et nous envoyer votre CV. Parlez-nous de votre expérience, du type de travail que vous aimeriez faire et de votre disponibilité, afin que nous puissions mieux vous connaître.
[email protected]Puis-je faire un stage chez Regalo Original ?
Oui ! Si vous cherchez une opportunité de stage, écrivez à [email protected] avec votre CV et dites-nous ce que vous étudiez, ce que vous aimeriez apprendre et dans quel domaine vous aimeriez participer. Nous serons ravis de connaître vos centres d'intérêt et ce qui vous enthousiasme dans cette étape. 😊
Vous pouvez aussi nous indiquer votre disponibilité et ce dont vous avez besoin pour effectuer le stage dans le cadre de vos études. Nous aurons ainsi plus de contexte pour examiner votre candidature et comprendre comment votre apprentissage pourrait s'articuler avec le travail que nous faisons chez Regalo Original.
[email protected]Comment se passe le travail chez Regalo Original ?
Nous sommes une entreprise familiale et l'ancienneté moyenne de notre équipe dépasse les six ans. Nous faisons tout notre possible pour que les personnes se sentent bien et puissent grandir avec nous, aussi bien professionnellement que personnellement. 😊
Nous n'allons pas vous dire que « nous sommes une famille », parce que maman, il n'y en a qu'une. Ce que nous cherchons, en revanche, c'est à offrir un espace agréable, sûr et plein de perspectives d'évolution, où l'on a envie de travailler et d'apporter des idées.
Faites un peu plus connaissance avec l'équipeNous n'avons pas trouvé cette question.
Essayez avec un autre mot ou écrivez-nous. Nous vous aidons à trouver la réponse.
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