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Questions fréquemment posées

1 Quels sont les frais d'expédition?

Espagne

* Les codes postaux de Madrid Centre Ville sont les codes postaux commençant par 280, par exemple 28016
**Nous ne livrons pas les jours fériés en dehors de la Communauté de Madrid, il est de la responsabilité du client d'être informé de chaque jour férié dans la ville où il faut livrer le produit.
lundi à vendredi Samedi dimanches et les jours fériés
(Livraison uniquement à Madrid)
Service économique 4€
Dans la journée
7€
de 10h00 à 14h00
7€
Madrid
11€
Villages à Madrid
En choisissant Intervalle de temps 7€
9€
(Livraisons à l'extérieur de Madrid: de 9 à 12 heures)
9€
Madrid
13€
Villages à Madrid

Europe

  lundi à vendredi
ALLEMAGNE 8€
AUTRICHE 17€
BELGIQUE 12€
BULGARIE 35€
CROATIE 35€
DANEMARK 17€
SLOVÉNIE 17€
ESTONIE 35€
FINLANDE 35€
FRANCE 8€
GRÈCE 35€
HONGRIE 17€
IRLANDE 15€
ITALIE 10€
LETTONIE 35€
LITUANIE 35€
LUXEMBOURG 15€
PAYS-BAS 9€
POLOGNE 17€
PORTUGAL 4€
ROYAUME-UNI 15€
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 17€
RÉPUBLIQUE SLOVAQUE 17€
ROUMANIE 35€
SUÈDE 35€

Expédition Low Cost en 7 jours:

3€ - Partout en Espagne

Disponible uniquement pour les étuis de téléphone portable et les sucettes.


2 Horaires de livraison

Comunidad de Madrid:

lundi à dimanche:
Vous pouvez choisir le délai de livraison tant que vous êtes à Madrid (Nous avons besoin d'une marge d'une heure).

Reste d'Espagne:

Les expéditions sont faites sur des délais:

lundi à vendredi:
entre 08h00 et 08h30.
entre 08h30 et 10h00. (dans les petits villages seulement jusqu'à 11h00 )
entre 10h00 et 13h00.
entre 17h00 et 19h00.

les samedis:
entre 9h00 et 12h00.

Dans les autres pays européens: Les livraisons n'ont pas de délai de livraison spécifique.


3 Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande?

Veuillez vérifier la disponibilité pour une livraison le jour même dont vous placez votre commande, de préférence la veille, avant 19h00.


4 Livrez-vous aussi les dimanches et les jours fériés?

Uniquement dans la Comunidad de Madrid.


5 Puis-je choisir la date de livraison?

Nous sommes conscients que votre cadeau est normalement destiné à un jour très spécial, c'est pourquoi notre système vous permettra toujours de choisir le jour et l'heure de la livraison de votre commande, tout simplement parce que nous savons qu'un cadeau doit atteindre le destinataire au bon moment, ni un jour avant ni le lendemain. Pour nous, le mot «quand» est aussi important que le mot «quoi».


6 Puis-je voir mon produit personnalisé avant de le payer?

Oui, une fois que vous placez votre commande, vous pouvez voir à quoi votre produit pourrait ressembler juste après avoir été conçu grâce à notre application pour créer des conceptions. Voici une vidéo sur la façon dont vous pouvez personnaliser un cadeau avec votre photo jointe:


7 Avez-vous un magasin physique?

Oui, vous pouvez venir à nos bureaux pour placer votre commande, Voici notre adresse C/Sepulveda 6 Nave 18, 28108, Alcobendas, Madrid. Gardez à l'esprit qu'il est beaucoup plus facile de placer les commandes par téléphone ou à partir de notre site Web.

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