Häufig gestellte Fragen

1 Wie hoch sind die Versandkosten?

Spanien

* Postleitzahlen von Madrid Zentrum sind die Postleitzahlen, die mit 280 beginnen, z.B. 28016.
**An Feiertagen liefern wir nicht außerhalb von Madrid. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, über jeden Feiertag in der Stadt der Lieferung informiert zu sein.
Montag bis Freitag Samstag Sonntag- und Feiertage
(Lieferung nur in Madrid)
Service Low cost 4€
Im Laufe des Tages
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Von 10:00 bis 14:00 Uhr
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Madrid
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(Lieferungen außerhalb von Madrid von 9 bis 12 Uhr)
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Madrid
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Ortschaften von Madrid

Europa

  Montag bis Freitag
DEUTSCHLAND 5€
ÖSTERREICH 5€
BELGIEN 5€
BULGARIEN 19€
KROATIEN 19€
DÄNEMARK 8€
SLOWENIEN 17€
USA 39€
ESTLAND 18€
FINNLAND 19€
FRANKREICH 5€
GRIECHENLAND 19€
UNGARN 17€
IRLAND 8€
ISLAND 59€
ITALIEN 5€
LETTLAND 19€
LITAUEN 19€
LUXEMBURG 8€
MALTA 19€
MONACO 15€
NORWEGEN 35€
NIEDERLANDE 5€
POLEN 5€
PORTUGAL 4€
UNITED KINGDOM 19€
TSCHECHIEN 17€
SLOWAKEI 17€
RUMÄNIEN 19€
SCHWEDEN 9€
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2 Lieferzeiten

Madrid:

Montag bis Sonntag:
In Madrid kann der Lieferzeitpunkt ausgewählt werden. (Wir brauchen ein Zeitfenster von einer Stunde).

Rest von Spanien:

Lieferungen erfolgen in Zeitfenstern:

Montag bis Freitag:
Zwischen 08:00 und 08:30 Uhr.
Zwischen 08:30 und 10:00 Uhr (In kleinen Städten nur bis 11:00 Uhr).
Zwischen 10:00 und 13:00 Uhr.
Zwischen 17:00 und 19:00 Uhr.

Samstag:
Zwischen 9:00 und 12:00 Uhr.

In anderen europäischen Ländern: Lieferungen erfolgen ohne Lieferzeit.


3 Wie weit im Voraus sollte ich meine Bestellung aufgeben?

Überprüfen Sie die Verfügbarkeit für die Lieferung am selben Tag der Bestellung, vorzugsweise am Vortag vor 19:00 Uhr.


4 Liefern Sie an Sonn- und Feiertagen?

Nur in Madrid.


5 Kann ich das Lieferdatum auswählen?

Wir wissen, dass Ihr Geschenk normalerweise für einen ganz besonderen Tag bestimmt ist, weshalb unser System Ihnen erlaubt, den Tag und die Uhrzeit der Lieferung auszuwählen. Wir wissen, dass ein Geschenk den Empfänger im richtigen Moment erreichen muss. Für uns ist das "Wann" genauso wichtig wie das "Was".


6 Kann ich mein personalisiertes Produkt vor der Bezahlung ansehen?

Ja, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie in unserer Designanwendung, wie Ihr Design aussieht. Hier ist ein Video, wie Sie das Geschenk mit Ihrem Foto personalisieren können:


7 Wo finden Sie uns?

Wir haben unseren Hauptsitz in Madrid, um genau zu sein, in C/Sepulveda 6 Nave 18, 28108, Alcobendas, Madrid. Hier befinden sich unsere Büroräumlichkeiten und unsere Produktionshallen, in denen jeden Tag fleißig, personalisierte Geschenke in größter Sorgfalt für unsere Kunden hergestellt werden und unser Serviceteam stets für Sie telefonisch oder per Mail zur Verfügung steht.