Rimborsi

Politica sui rimborsi

TITOLARE

Il titolare di madeingift.com è Regalo Original Global SL, domiciliato in Calle Sepúlveda 6 Nave 18, 28108 Alcobendas, Madrid, con CIF B85114593 e iscritta nel Registro Mercantile di Madrid: TOMO: 24.379, LIBRO:0, FOLIO: 155,SECCION: 1ª HOJA: M-438493. Può mettersi in contatto con noi scrivendo al citato indirizzo, per telefono al 0636150288 o via mail a @mail@madeingift.com.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE (riviste in data di 24 Febbraio del 2022).

Gli utenti che realizzino gli acquisti su madeingift.com accettano le presenti Condizioni Generali di Contrattazione nella sua totalità. È obbligatorio da parte dell’utente la lettura e l’accettazione delle stesse. Madeingift.com detiene il diritto di modificare le Condizioni Generali di Acquisto in qualsiasi momento e senza previo avviso. I prezzi e condizioni di vendita hanno un carattere meramente informativo e possono essere modificare in rapporto alle fluttuazioni di mercato.

CONSEGNE

I clienti possono scegliere tra diverse opzioni e termini di consegna. Non possiamo garantire al 100% queste termini dato che dipendono da agenti terzi.

Il cliente disporrà di 72 ore per verificare l’integrità di tutti i componenti dell’ordine e per verificare che tutti i prodotti siano presenti. Trascorse queste 72 ore, l’ordine si considera accettato e non si darà seguito a reclami per imperfezioni o problemi con la consegna.

Se vi fosse un’incidenza con ordine (incompleto, errato o difettoso), si potrebbe procedere con la ripetizione dell’ordine medesimo. Madeingift.com si prenderà cura affinché questa avvenga nel minor tempo possibile.

La consegna terrà luogo nell’indirizzo indicato come luogo di destino e si riterrà effettuata quando una persona capace di intendere e di volere che si trovi in tale indirizzo accetti farsi carico del pacco.

È responsabilità del cliente fornire l’informazione corretta sull’envio (nome destinatario, indirizzo, codice avviamento postale, recapiti telefonici).

Le spese di spedizione si calcoleranno in modo dinamico dipendendo dalla località, il tipo di servizio o i giorni scelti. In ogni caso, il cliente potrà ricontrollare i dati in modo chiaro durante il processo di acquisto e sempre prima di effettuare il pagamento.

Assieme ai prodotti, il cliente ha l’opzione di aggiungere una cartolina ricordo sulla quale aggiungere un messaggio. La cartolina è un prodotto senza valore commerciale, che aggiungiamo come cortesia, ma che non è oggetto di reclamo in caso di difetto o perdita.

RECESSO

In conformità con la legislazione vigente, si può procederé all’annullamento di tutti gli effetti del contrato stipulato, senza necessità di giustificare la decisione e senza penalizzazione di nessun tipo, in un termine di 14 giorni naturali dal momento della ricezione della merce da parte del cliente. A tale effetto, una volta comunicata la tua decisione del diritto di recesso, dovrai rispedirci il prodotto o i prodotti. Una volta ricevuto/i, procederemo al rimborso dell’importo secondo la modalità di pagamento utilizzata.

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscano a:

• La fornitura di beni confezionati in conformità alle specificazioni del consumatore e utente o evidentemente personalizzati.

• La fornitura di beni deperibili, che possano danneggiarsi o di veloce scadenza.

• La fornitura di beni sigillati che non siano adatti per essere resi per ragioni di protezioni di salute e igiene e i cui sigilli siano stati rimossi al momento della consegna.

Inoltre è necessario considerare che:

• Il prodotto deve arrivare alle nostre installazioni nello stesso stato nel quale venne consegnato. Se non conserva il suo imballaggio, gli accessori e stato originale, non potremo accettare la sua richiesta.

• La consegna del reso è a carico del cliente e deve realizzarsi utilizzando la stessa scatola protettrice sulla quale venne ricevuto l’ordine. Nel caso in cui questa non fosse disponibile, il cliente dovrà renderlo in un imballaggio simile affinché arrivi alle nostre installazioni in perfetto stato.

RESI

Tutta la merce deve essere avvolta nel suo imballaggio e condizioni originali, in perfetto stato, evitando etichette, precinti e nastri adesivi direttamente sulla superficie e imballaggio dell’articolo. In caso contrario Madeingift.com si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Una volta accettata la richiesta di reso, riceverai le indicazioni per far arrivare il prodotto alle nostre installazioni. Dovrai inviare i beni senza ulteriore dimora, in un termine massimo di 14 giorni naturali dal momento che ci comunichi la tua volontà di esercitare il tuo diritto a reso.

Le spese di spedizione causate dal reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere e cercare il servizio che più si adatti alle tue esigenze o ti offra le tariffe migliori.

Una volta ricevuta la merce e verificata che si trova in perfette condizioni, si procederà con il rimborso dell’importo. Ti rimborseremo il pago ricevuto, includendo le spese di spedizione con l’eccezione delle spese aggiuntive che risultino dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità più economica offerta al momento dell’ordine.

I prodotti personalizzati si fabricano con l’immagine e/o con texto che invia l’utente nella stessa posizione, qualità, risoluzione e misure. L’utente è responsabile del fatto che l’immagine e il testo che invia al momento di fare l’ordine ha i requisiti adeguati per una corretta fabricazione. Per dubbi sui requisiti minimi, la preghiamo di contattarci.

Madeingift.com non si farà responsabile delle differenze di colore o risoluzione tra l’immagine originale e quella del prodotto fornito, originate da una qualità difettosa del file dell’immagine originale. I reclami per ragioni di gusto estetico non saranno motivo giustificato per effettuare un reso.

Madeingift.com si reserva il diritto di riufitare il reso nel caso in cui sia rilevata qualche anomalia nel prodotto reso.

CANCELLAZIONI

Il cliente potrà richiedere la cancellazione di un ordine se questo non è stato ancora inviato. Se è partito dalle nostre installazioni, la richiesta di cancellazione sarà considerata come un reso e verrà trattata secondo le condizioni indicate in quel caso.

Nei casi di prodotti realizzati seguendo le indicazioni del consumatore e utente o chiaramente personalizzati, non si accetterà una cancellazione qualora i prodotti siano stati fabricati, persino nel caso in cui non fossero ancora stati inviti.

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’azienda non si fa responsabile nei casi di causa di forza maggiore, caso fortuito o qualsiasi azione o omisione che non rientri nella sua sfera di controllo (come fenomeni atmosferici e meteorologici, conflitti lavorativi, disturbi civili, atti bellici, atti terroristici e altre circostanze analoghe).

CONDIZIONI D’USO

Tutto il contenuto di Madeingift.com (dai testi alle fotografie, passando dai loghi, design, sticker, file, codici web ecc) è protetto dalle leggi di proprietà intellettuale e industriale. Si vieta la riproduzione totale o parziale di questi contenuti senza l’autorizzazione esplicita e per scritto dell’azienda.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’utente è responsabile del contenuto delle immagini inviate per l’elaborazione dei regali personalizzati e garantisce che è l’unico titolare di tutti i diritti che esistono sulle immagini da lui inviate. Nel contempo, l’utente garantisce che non lede i diritti di terzi sulle persone o oggetti rappresentati nelle foto.

GARANTIAS

Con carattere generale il termine di garanzia è di 2 anni dal momento dell’acquisto. Per ciò è indispensabile disporre dello scontrino, che servirà all’utente per dimostrare che il prodotto è stato acquistato presso un esercizio commerciale e deve apparire la data di acquisto. Nel caso di Madeingift.com, si tratta della mail di conferma.

La garanzia non copre quei difetti provocati dall’uso incorretto del prodotto e/o dalla manipolazione dello stesso in modo diverso da quello indicato riguardo il suo funzionamento o la sua natura. Si escludono quindi dalla garanzia: - Difetti o deterioramento prodotti da elementi esterni, incidenti, usura o uso non conforme alle istruzioni di Madeingift.com.

- Prodotti modificati o riparati dal cliente o qualsiasi altra persona non autorizzata da Madeingift.com, così come i prodotti che sono oggetto di un contratto di supporto specifico.

PROTEZIONE DI DATI DI CARATTERE PERSONALE – POLITICA DI PRIVACY

Dati di contatto del responsabile del trattamento:

- Regalo Original Global SL

- B85114593

- Calle Sepúlveda 6 Nave 18 Alcobendas, Madrid

- 0636150288

- mail@madeingift.com

Dati di contaito del DPO (Data Protection Officer)

- Pablo Demian Kreimer Hernández

- pablo@regalooriginal.com

RGPD679/2016 - Politica di Privacy

Il cliente che introduce i suoi dati nel moduli di contatti, nell’interfaccia per personalizzare il prodotto e in qualsiasi altro strumento che richiede informazione, autorizza esplicitamente al fatto che Regalo Original Global SL raccolga e disponga tali dati. Inoltre dichiara di avere accesso all’informazione raccolta di seguito in base all’articolo 13 del RGPD.

ARCHIVIO DI DATI DEI CLIENTI – INFORMAZIONE BASICA SULLA PROTEZIONE DI DATI.

-Responsabile: Regalo Original Global SL

- Finalità: Gestione dei dati introdotti nei moduli per l’inoltro dell’ordine. Invio di mailing con scopi pubblicitari.

-Destinatari di cessioni dei dati: Non si potranno cedere dati a un terzo, tranne per i casi di imperativo legale.

-Diritti: diritto degli utenti a richiedere accesso ai dati personali, la sua modificare o cancellazione, così la limitazione del suo trattamento, l’opposizione al medesimo o il diritto alla suo trasferimento.

-Come applicare i suoi diritti: può esercitare i diritti all’indirizzo di contatto già citato così come ampliare l’informazione a riguardo su www.agpd.es.

UE 2016/679 – Diritti riconosciuti

L’utente ha diritto a richiedere:

-L’accesso ai dati personali: nell’indirizzo di contatto già citata.

-La sua modifca o cancellazione. - Il trasferimento dei dati.

A sua volta, l’utente può opporsi al trattamento dei suoi dati (con eccezione del fatto che il trattamento sia richiesto per imperativo legale).

Esercitare i diritti

Può contattarci in qualsiasi momento usando l’indirizzo di contatto citato precedentemente, oltre ai formulari che l’Agenzia Spagnola di Protezione di Dati offre nel suo sito www.agpd.es.

RISOLUZIONE DEI LITIGI / GIURISPRUDENZA

Risoluzione dei litigi in linea di materia di consumo conforme all’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commisione Europea agevola una piattaforma di risoluzione di litigi in línea che si trova disponibile sul seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non sono tenuti in conto difetti causati da negligenza, battiti, pugni, uso scorretto o improprio, o materiali sottoposti ad usura in condizioni di uso normale.
Sulla base della natura personalizzata dei nostri prodotti, e ai sensi dell'articolo 45 della legge 7/1996 del 15 gennaio sul commercio al dettaglio, non esiste diritto di rimborso nel caso di prodotti fabbricati che sono stati consegnati in perfette condizioni in base alle indicazioni dei clienti.  In quanto tutti i nostri articoli sono soggetti a controllo preliminare prima la spedizione, il cliente avendo effettuato acquisti tramite Internet ha un termine di 14 giorni lavorativi (dopo che gli è stata consegnata la merce) per ritirare e restituire un articolo a causa di guasti o malfunzionamenti tecnici riportati (articolo L. 121-16 e seguenti del codice di consumatori).  In caso di merce difettosa riportata, essendo stato rispettato il termine sopracitato, MADEINGIFT.COM. invierà un nuovo prodotto o il rimborso totale o parziale a seconda del caso, che allo scopo di rendere il processo ancora più efficace si prega al cliente di mandare in allegato una fotografia o un piccolo video del prodotto danneggiato o non-funzionante al nostro indirizzo email, non essendo tenuti in conto difetti causati da negligenza, battiti, pugni, uso scorretto o improprio, o materiali sottoposti ad usura in condizioni di uso normale.